屈臣氏深耕台湾30年，今年起数字化布局全新再进化，从社群、App、移动支付3大重点领域整合并加深营销精准度，包括推出屈臣氏LINE官方帐号加强个人化营销、Watsons APP 2.0持续优化并加入新服务，9月还要推出「Watsons Pay」抢攻移动支付商机，预计App跟LINE下载人次年底目标200万、2020年上看600万人次。

屈臣氏董事总经理弋顺兰表示，透过线上线下虚实整合，并利用大数据分析打造精准营销策略，有望提高客单价及顾客忠诚度与价值，今年屈臣氏在陆续释出具突破性的科技服务强攻数字化商机，不仅迎合年轻世代的目光与喜好、强化社群沟通与连结，更让屈臣氏站稳药妆通路的领导地位，预期将带动2018年全年营运数字有高个位数成长。

屈臣氏自2008年推出屈臣氏宠i会员卡，会员人数已近520万，近年更积极推广移动宠i卡，提供消费者更便利的购物体验，并以专注于会员制度经营的经验，透过数据分析精准掌握会员需求及消费趋势，进一步发掘出即时性、个人化、及体验式营销在数字化布局中的发展潜力。

弋顺兰也说，未来也将持续掌握「新零售」趋势，推动科技突破并关注消费者需求，要提供消费者更多专业的美丽与健康服务。