移动支付产品推出了几年，产品种类、形态曾比较多，实现规模发展，广泛渗透到用户中的产品仍然不多。反观移动互联网应用产品的发展很多比移动支付出来的晚，但用户普及、用户接受的非常快，对传统行业、新型行业都产生巨大的影响并正在加速这种改变。

　　通过对移动互联网产品的研究，结合移动支付近5-7年的发展，本文着力谈谈如何从移动互联网产品的发展看移动支付产品的现状与发展路径，包括当前“移动互联网” 产品改变着什么、业界怎么“玩转”这些产品、当前移动“支付”产品怎么玩的、从现实角度看该怎么玩好移动支付产品。以下是第一部分，当前“移动互联网” 产品改变着什么。

　　“移动互联网“产品影响着、改变着人类生活、工作、学习、娱乐的方式。让我们从数据中看看这些变化。

　　根据GSMA的统计数据，客户每天使用手机的的行为如下图所示。从2009年到2014年的人均手机使用时间扩大3倍，从每天花48分钟使用手机扩大到126分钟。再深入分析下数据，从2009年到2014年，人均手机使用时间中传统通信时间降至不到20%，视频、阅读、音乐、社交等应用使用时间占比伴随4G等移动宽带的普及而大幅提升。

　　一、移动互联网改变人们沟通方式

　　截止2014年6月，全球使用OTT消息的活跃客户达到10亿。所谓OTT消息就是在传统电信打电话、收发短信之外，在移动通信管道流量之上通过应用客户端实现人与人间收发消息的方式，包括收发文字消息、图片、视频片段、语音消息、朋友群组讨论、朋友圈分享等。在全球用户发展规模较大的OTT消息应用有WhatsApp、WeChat、Line、KakaoTalk、SnapChat、Viber等，其中WeChat就是在中国使用广泛的微信。

　　图：截止2014年6月的，全球使用OTT消息活跃客户数及消息数

　　以微信举例，人们之间的沟通方式已经超越电话、短信的方式。从以下统计数据看出，人们通常会在移动互联网上沟通的方式多样化。第一类方式是在与朋友聊天通信之外，更多的了解朋友最新动态、结实新朋友、记录生活点滴。第二类方式是利用手机微信进行多人之间的会议，通过公众号学习知识、了解行业动态。第三类方式是直接用微信进行购物和手机支付。

　　在移动互联网尚未普及的时候，我们很难想象人们使用手机的沟通方式除了电话、短信外，还有以上这么多的方式。移动互联网丰富了人们的沟通方式，更拉进了人们的距离。

　　图：使用微信的用户行为统计

　　二、移动互联网改变人们生活方式

　　在人们生活的衣、食、住、行各领域，移动互联网正快速渗透着。

　　在生活服装、食品、家电等购物方面，在移动终端上的“逛街”与支付成为人们的习惯，五花八门的商品汇聚在网上。举两个例子，2014年1至5月国内手机购物交易额环比增长高于PC、PAD，增长率达到70%;2014年京东618全天移动端下单量占比四分之一，相比前一年同比增长691%。

　　在出行方面，国内的滴滴打车、快的打车等应用在短短的一年内已深入人心，人们不出户就可提前预定出租车，司机与乘客实时通过移动互联网自由的达成双方意向。国外的Uber应用提供给人们，通过移动互联网享受高端专属司机的感受。地图、定位、消息、支付为了人们生活的点滴恰当的结合在一起，切实提升人们生活的便利。

　　在餐饮方面，预定座位、排队等位、点菜上菜是人们到餐厅吃饭经常话费时间的场景，移动互联网上涌现处如美味不用等这样的应用，可以让人们提前在手机上预定座位，实时查看前面等待的人数，在等位中可以自由的逛街。淘点点应用还实现了手机上点菜、外卖送餐等服务，满足了时间紧张讲求效率的人群的餐食需求。

　　图：手机打车、订餐位、移动购物的举例

　　三、移动互联网改变人们娱乐方式

　　伴随智能手机、平板电脑、互联网电视及电视盒子的使用，以及家庭宽带、4G移动宽带提升了网络速率，带动了数字媒体内容的丰富，从而让人们在多类终端上看视频节目。如下图，一个家庭中不同成员可以通过电视机、手机、PAD等收看电视节目，也可以分享内容，并可以在这些终端上进行家庭互动联网游戏。

　　图：一个家庭使用多类终端观看视频

　　据调研数据，在2014年的巴西世界杯期间，全球48%客户曾使用手机来观看和关注世界杯赛事和精彩内容，仅次于电视上收看客户数，排名第二(其他方式包括PC电脑、PAD)。

　　图：在手机上观看世界杯在2014年成为潮流 

　　李琳：智能卡领域资深专家，在移动通信领域工作十五年。曾从事移动通信网络优化和规划工作，2001后专注于智能卡领域技术研发，曾在欧洲和中 国带领 国内外团队研发的产品覆盖全球多个国家。2007年开始在中国移动通信研究院负责移动支付、用户卡业务和技术、国内外标准化工作。2012年在中国移动总 部从事中国移动业务策略、创新落地、产品运营、规划管理。